Términos del servicio

Términos de servicio y condiciones de compra

1. Bienvenido a AroProject

Todo empieza con una idea. AroProject crece con cada persona que decide formar parte de ella.

Trabajamos bajo pedido: tu elección pone en marcha la producción y preparación de tu prenda. Queremos acompañar ese proceso con información clara sobre tu compra, los tiempos de entrega y tus derechos.

Estas condiciones regulan el uso de nuestra tienda online y las compras realizadas en https://aroproject.com/.

2. Identificación del vendedor

AroProject es el nombre comercial bajo el que opera el siguiente vendedor:

Nuestra tienda utiliza Shopify como plataforma tecnológica y trabaja con Tapstitch para la producción y gestión de los envíos. La responsabilidad de la venta y de la atención al comprador corresponde al titular de AroProject identificado en este apartado.

3. Productos e información de la tienda

Las características principales de cada producto, su composición, tallas, colores y precio se muestran en su ficha.

Antes de comprar, revisa la descripción y la guía de tallas correspondiente. La visualización de los colores puede variar ligeramente según la pantalla y sus ajustes. Esto no limita nuestro deber de entregar una prenda conforme a lo anunciado ni tus derechos si existen diferencias relevantes.

La fabricación bajo pedido significa que la producción o preparación se activa para atender la compra. No implica por sí misma que la prenda sea artesanal, esté confeccionada a medida o sea un producto personalizado a efectos legales.

4. Cómo realizar una compra

Para comprar, selecciona el producto, la talla y el color, añádelo al carrito y completa los datos de contacto, entrega y pago.

Antes de confirmar podrás revisar los artículos, corregir errores y consultar el importe total, los gastos de envío y las condiciones aplicables.

La confirmación del pedido mediante el botón que indique la obligación de pago supone una solicitud de compra. El contrato quedará formalizado cuando AroProject confirme su aceptación por correo electrónico. Una autorización bancaria por sí sola no sustituye esa confirmación.

Te facilitaremos el resumen del pedido y las condiciones aplicables en un soporte que puedas conservar. Puedes solicitar información o una copia de la documentación de tu compra escribiendo a nuestro correo de atención.

La contratación puede realizarse en castellano. Si se ofrecen otros idiomas, se indicarán durante el proceso de compra.

Debes facilitar datos correctos, tener capacidad legal para contratar y utilizar medios de pago para los que dispongas de autorización.

5. Precios y formas de pago

Los precios y la moneda aplicable se muestran antes de finalizar la compra. Los precios dirigidos a consumidores incluyen los impuestos que legalmente deban estar incluidos.

Los gastos de envío y cualquier otro cargo aplicable se comunicarán antes del pago. No añadiremos servicios opcionales o cargos adicionales sin tu consentimiento expreso.

Los medios de pago disponibles serán los mostrados durante la compra. Las promociones y descuentos estarán sujetos a las condiciones anunciadas en cada caso.

Cuando una ruta pueda generar gastos de importación a cargo del destinatario, se informará antes de contratar de los costes aplicables o de su posible existencia cuando no puedan calcularse razonablemente por adelantado. No se exigirán costes que legalmente debieran haberse comunicado y no se comunicaron.

6. Producción bajo pedido

Tu pedido pone todo en marcha. Cuando eliges una prenda, gestionamos su producción y preparación con nuestro colaborador antes de enviártela.

Por eso, el plazo de entrega incluye tanto la preparación como el transporte hasta tu dirección. El tiempo de transporte, por sí solo, no representa el plazo completo desde la compra.

El plazo aplicable a tu pedido será el informado antes del pago y recogido en su confirmación. Si una prenda tiene condiciones especiales de producción o preventa, se comunicarán antes de contratar.

La producción bajo pedido no elimina los derechos de desistimiento o garantía que legalmente correspondan.

7. Envío y entrega

Las modalidades, destinos disponibles, costes y plazos se indicarán antes de finalizar la compra, conforme a nuestra Política de envíos.

Cuando se expida el pedido, te facilitaremos la información de seguimiento. La creación de una etiqueta no significa necesariamente que el transportista haya recogido el paquete.

Si la compra se envía en varios paquetes, te informaremos. Un fraccionamiento decidido por nosotros no generará cargos adicionales para ti.

En los transportes organizados por AroProject, asumimos el riesgo de pérdida o daño hasta que tú o un tercero que hayas designado, distinto del transportista, recibas materialmente los productos.

Si detectamos una incidencia que afecte a la entrega, te comunicaremos la información disponible. La intervención de un proveedor o transportista no elimina nuestra responsabilidad frente a ti.

Si no se ha acordado otro plazo, la entrega se realizará sin demora indebida y, como máximo, en los 30 días naturales siguientes a la celebración del contrato.

Si incumplimos el plazo acordado, podrás requerir la entrega en un plazo adicional adecuado. Si tampoco lo cumplimos, podrás resolver el contrato y recibir el reembolso sin demora indebida. Podrás resolver directamente cuando lo permita la ley, por ejemplo, si nos negamos a entregar o si la fecha era esencial y así se había establecido antes de comprar.

8. Modificaciones, cancelaciones y disponibilidad

Si necesitas corregir datos o solicitar la cancelación, escribe cuanto antes a aroproyect2026@gmail.com indicando el número de pedido.

La posibilidad de modificar una prenda o su destino dependerá del estado de preparación y envío. Esta limitación operativa no afecta a los derechos legales de desistimiento que correspondan.

Si no podemos suministrar un producto, te informaremos y devolveremos las cantidades correspondientes sin demora indebida. No sustituiremos un artículo ni aumentaremos el precio de un pedido aceptado sin tu consentimiento.

9. Desistimiento, devoluciones y reembolsos

Con las excepciones legalmente previstas, dispones de 14 días naturales desde el día siguiente a la recepción del producto para comunicar tu decisión de desistir de la compra, sin necesidad de justificarla.

Puedes comunicarlo mediante una declaración clara dirigida a aroproyect2026@gmail.com o por cualquiera de las vías válidas indicadas en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

Tras comunicar el desistimiento, dispones de otros 14 días naturales para enviar los productos de vuelta.

Asumirás el coste directo de devolución por cambio de opinión únicamente cuando se te haya informado de ello antes de comprar. Si el producto es incorrecto o presenta una falta de conformidad, AroProject asumirá los gastos necesarios para resolverla.

Reembolsaremos las cantidades correspondientes sin demora indebida y dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación del desistimiento. Salvo que nos ofrezcamos a recoger los productos, podremos retener el reembolso hasta recibirlos o hasta que aportes una prueba de su devolución, lo que ocurra primero.

En una devolución de la compra completa se incluyen los gastos de la modalidad de entrega ordinaria más económica ofrecida. No se incluye el suplemento de una modalidad más cara elegida expresamente.

El reembolso se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado, salvo acuerdo expreso sobre otro medio que no te genere costes. No se impondrá un vale de tienda en sustitución del dinero.

La elección de tallas, colores o diseños estándar de nuestro catálogo no excluye por sí sola el desistimiento. Si ofrecemos productos claramente personalizados conforme a especificaciones individuales, informaremos previamente de la excepción legal aplicable.

La Política de devoluciones y reembolsos desarrolla el procedimiento, la dirección de devolución y el formulario opcional de desistimiento.

10. Garantía legal y productos defectuosos

Respondemos de la conformidad de los productos que vendemos.

En las compras de bienes nuevos sujetas a la normativa española, respondemos de las faltas de conformidad existentes en la entrega que se manifiesten dentro de los tres años siguientes.

Podrás solicitar reparación o sustitución, salvo que la opción elegida sea imposible o desproporcionada. En los supuestos legalmente previstos, podrás solicitar una reducción del precio o la resolución del contrato con reembolso.

Las medidas para poner el producto en conformidad serán gratuitas y se realizarán en un plazo razonable, sin mayores inconvenientes para ti.

El desgaste normal y los daños causados por un uso o cuidado incorrecto no constituyen por sí mismos una falta de conformidad.

Si recibes una prenda dañada, defectuosa o diferente de la solicitada, contacta con nosotros e indica el número de pedido. Aportar fotografías, cuando sea posible, ayudará a gestionar la incidencia. No imponemos un límite de 24 o 48 horas que elimine tus derechos legales.

11. Uso de la web y propiedad intelectual

Debes utilizar la tienda de forma lícita, sin perjudicar su funcionamiento ni vulnerar derechos de terceros.

No se permiten accesos no autorizados, operaciones fraudulentas ni la introducción de programas o contenidos maliciosos.

Los textos, imágenes, diseños y signos distintivos están protegidos por los derechos que correspondan a sus titulares. La compra de una prenda no transfiere derechos de reproducción o explotación comercial sobre sus diseños, sin perjuicio de los usos permitidos por la ley.

12. Protección de datos

El tratamiento de los datos personales se explica en nuestra Política de privacidad. La utilización de cookies se detalla en la Política de cookies y en el sistema de preferencias de la tienda.

Aceptar estas condiciones no equivale a consentir el envío de publicidad ni la instalación de cookies que requieran consentimiento.

13. Atención y reclamaciones

Para consultas o reclamaciones, escribe a aroproyect2026@gmail.com o utiliza los datos profesionales indicados en el apartado de identificación.

Facilitaremos constancia de la reclamación y responderemos dentro del plazo legal aplicable. Si no logramos resolverla, te informaremos sobre las vías de resolución alternativa que correspondan y nuestra participación cuando proceda.

14. Legislación aplicable y modificaciones

Estas condiciones se rigen por la legislación española, sin privarte de la protección de las normas imperativas que resulten aplicables en tu país de residencia habitual.

Las controversias se someterán a los tribunales competentes conforme a la normativa aplicable, respetando el fuero del consumidor cuando corresponda.

Podremos actualizar estas condiciones para compras futuras. Cada pedido se regirá por las condiciones aceptadas al contratar, sin modificaciones retroactivas que reduzcan tus derechos.

Si alguna cláusula resultara inválida, se aplicará la normativa correspondiente y las demás conservarán su eficacia cuando sea posible.